Pošta - Problém
Otázka:
- Můj poštovní program mi zobrazuje chybovou zprávu / oznámení / doporučení mezi ostatními došlými zprávami. Nerozumím tomu. Ani to není česky. Co mám dělat?
Odpověď:
- Může jít o vyžádanou nebo nevyžádanou zprávu o stavu doručování Vaší zásilky.
Otázka:
- Já jsem si žádnou takovou zprávu nevyžádal.
Odpověď:
- Možná si jí Vaším jménem vyžádala jiná osoba. Ale také to může být reakce na Vás nedávno odeslaný mail. To záleží na obsahu té zprávy. Pokud se tam uvádí buď název mailu nebo emailová adresa, kterou jste nedávno použili, může to být pro Vás důležitá informace.
Otázka:
- Jak poznám, že je ta zpráva důležitá?
Odpověď:
- Různé poštovní systémy posílají zprávy v různém znění. Níže najdete zprávy ve znění, které posílá náš server. U každé zprávy pak najdete vysvětlení, co pro Vás znamenají. Možná zde najdete i podobně vypadající zprávy z jiných systémů, doporučení budou podobná.
Obsah
GREYLISTING
Greylisted for $delay minutes, see http://greylisting.org. Vase zprava byla z duvodu ochrany pred nevyzadanou postou pozdrzena. Pokud pouzivate regulerni postovni server, zprava bude automaticky dorucena, jakmile Vas postovni server pokus o doruceni zpravy zopakuje. Vice na http://wiki.more.cz/index.php/Po%C5%A1ta_-_Probl%C3%A9m
Tuto zprávu byste normálně neměli nikdy vidět. Pokud používáte normální poštovní program, který doručuje zprávy normálnímu poštovnímu serveru a ten vyhledá adresáta a doručí je do cíle, možná se zpožděním daným greylistingem, ale mail nakonec dorazí k cíli.
Jsou známy problémy u automaticky rozesílanými zprávami (poštovní robot na webovém serveru apod.), které nepoužívají "normální" odesílání, pokud takový systém narazí na tuto ochranu, může mail považovat za nedoručitelný a pošle ho do Vaší shránky (protože robot posílá maily Vaším jménem).
Když už se k této zprávě dostanete, zkuste mail poslat za uvedenou dobu ještě jednou stejným způsobem (důležité je, aby byl stejný odesílatel, stejný příjemce a stejný počítač, který se o doručení pokusí, přesněji řečeno musí mít stejnou IP adresu).
SPF
Sender address rejected: Please see http://www.openspf.org/Why?s=%{_scope}&id=%{S}&ip=%{C}&r=%{R}. ' . 'Vase zprava byla z duvodu ochrany pred nevyzadanou postou blokovana. ' . 'Zprava byla odeslana z IP adresy %{c} (%{h}) a podepsana e-mailovou adresou %{s}. ' . 'Spravce domeny %{o} (%{d}) nepovolil odesilani zprav z uvedene IP adresy. ' . 'Doplnkove udaje (prilozte prosime pri pripadne reklamaci): s=%{s}, l=%{l}, o=%{o}, d=%{d}, i=%{i}, p=%{p}, v=%{v}, h=%{h}, c=%{c}, r=%{r}, t=%{t}, _scope=%{_scope}'
Text může být určen také chráněnou doménou, např. doména csas.cz má následující vysvětlení:
"Sender's %{s} IP %{i} is not one of domain's %{d} designated mail servers."
Tuto zprávu obdržíte v jednom ze dvou případů - odesíláte mail z adresy, která je pod ochranou SPF a neodesíláte jej z povolené IP adresy (typicky k tomuto účelu nastaveného poštovního serveru), nebo je na Vaší straně vše v pořádku, ale cíl, kam mail posíláte, je přesměrován na jiný cíl a tento jiný cíl mail odmítne, protože se domnívá, že je odeslán z nepovolené adresy (z toho serveru, co mail přeposílá).
Bohužel většina poštovních systémů, které umožňují přeposílání mailů, je přeposílá způsobem, který je v rozporu s ochranou SPF. Pokud můžete, zajistěte odeslání mailu ze správné (povolené) IP adresy přímo k cíli, bez přesměrování.
Undelivered Mail Returned to Sender
Vaše zpráva nemohla být doručena jednomu nebo několika příjemcům. Seznam postižených adres je uveden níže. Ověřte, že všechny adresy jsou platné a že v nich není překlep. Pokuste se zjistit a odstranit příčinu problému, pokud je to ve Vaší moci, dříve, než budete kontaktovat správce poštovního serveru. Jestliže si sami nepomůžete, přiložte ke své žádosti tuto chybovou zprávu. Můžete z ní odstranit citlivá data, o kterých se domniváte, že nesouvisejí s problémem doručení. Více viz http://wiki.more.cz/index.php/Po%C5%A1ta_-_Probl%C3%A9m This is the mail system at host $myhostname. I'm sorry to have to inform you that your message could not be delivered to one or more recipients. It's attached below. For further assistance, please send mail to postmaster. If you do so, please include this problem report. You can delete your own text from the attached returned message.
Za touto zprávou najdete seznam adres, kterých se chyba týká, a také, zpravidla v angličtině, zdůvodnění. To je nejdůležitější informace. Pokud budete kontaktovat správce serveru, určitě mu předejte datum a čas zprávy, číselný kód a text chyby, pokud z textu sami nepoznáte, v čem je problém. Třeba jen v překlepu.
Také se může stát, že odpovídáte na mail, a původní odesílatel uvedl špatně svou adresu (např. uvedl jen své jméno), v takovém případě na mail nelze odpovědět rovnou, je třeba nejdříve v odpovědi opravit adresu příjemce.
Delayed Mail, still being retried
################################################################## # UPOZORNĚNÍ NA PRODLEVU PŘI DORUČENÍ. NEPOSÍLEJTE ZPRÁVU ZNOVU. # ################################################################## Vaše zpráva nemohla být doručena déle než $delay_warning_time_minutes minut. Další pokusy o doručení budou i nadále činěny $maximal_queue_lifetime_days dnů. Pokud k takovému zdržení není objektivní důvod, informujte správce systému. Jestliže si sami nepomůžete, přiložte ke své žádosti toto upozornění. Můžete z něj odstranit citlivá data, o kterých se domniváte, že nesouvisejí s problémem doručení. Více viz http://wiki.more.cz/index.php/Po%C5%A1ta_-_Probl%C3%A9m This is the mail system at host $myhostname. #################################################################### # THIS IS A WARNING ONLY. YOU DO NOT NEED TO RESEND YOUR MESSAGE. # #################################################################### Your message could not be delivered for more than $delay_warning_time_hours hour(s). It will be retried until it is $maximal_queue_lifetime_days day(s) old. For further assistance, please send mail to postmaster. If you do so, please include this problem report. You can delete your own text from the attached returned message.
Častou mylnou interpretací této zprávy je, že mail nebyl doručen a že je třeba jej poslat znovu. Nejspíš je cílový server zaneprázdněn, takže další mail poslaný na stejné místo na rychlosti doručení nepřidá. Pokud jste ve spojení se správcem serveru, který tuto zprávu vyprodukoval, upozorněte ho na problém, může jít o krátkodobý problém, který se sám časem vyřeší, ale mohlo také dojit k nějaké závadě, kvůli které se fronta mailů pouze plní, takže je třeba zásahu správce.
V každém případě maily zůstávají (po poměrně dlouhou dobu) ve frontě, jakmile se problém odstraní, budou doručeny beze ztrát.
Successful Mail Delivery Report
Vaše zpráva byla úspěšně doručena do cíle (cílů) uvedených níže. Pokud cílem nebyla konečná schránka, takže zpráva dále putuje sítí, můžete očekávat další oznámení o úspších či neúspěších na její pouti. Více na http://wiki.more.cz/index.php/Po%C5%A1ta_-_Probl%C3%A9m This is the mail system at host $myhostname. Your message was successfully delivered to the destination(s) listed below. If the message was delivered to mailbox you will receive no further notifications. Otherwise you may still receive notifications of mail delivery errors from other systems.
Pokud jste si vyžádali o svého odeslaného mailu doručenku, tak tady jí máte. Za určitých okolností můžete dostat doručenek více, např. pokud je cílová adresa přesměrována na jiný server, v takovém případě mohou dojít dvě doručenky, nebo dokonce druhá může být nedoručenka, protože s přesměrováním problém není, ale v cíli je třeba plná schránka.
Existuje ještě jeden typ doručenek. Zatímco předchozí typ odesílá server ve chvíli, kdy mail dorazí do schránky (takže tuto funkci musí podporovat server, což není nutně vždy), tento druhý odesílá poštovní klient ve chvíli, kdy je zpráva zobrazena adresátovi (takže tuto funkci musí jednak podporovat uživatelský poštovní program, jednak tuto funkci nesmí uživatel zablokovat, typickým nastavením poštovních programů je, že se ptají uživatele, jestli mají potvrzení o přečtení odeslat).
Mail Delivery Status Report
Níže najdete protokol stavu doručování, který byl dříve vyžádán. Více na http://wiki.more.cz/index.php/Po%C5%A1ta_-_Probl%C3%A9m This is the mail system at host $myhostname. Enclosed is the mail delivery report that you requested.
Tuto zprávu server posílá na konkrétní vyžádání. Pokud jste předtím žádost dokázali vytvořit, jistě víte, na co jste se ptali. Tady máte odpověď.
Další zdroje
Nenašli jste, co jste hledali? Zkuste naše další zdroje:
